株式会社 アイティ・コミュニケーションズの求人情報 正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)

北海道釧路市末広町10丁目1番16号 での勤務 / 正社員

  • 月給 260,000円〜280,000円
  • 年間休日 105日

仕事内容 ◎コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務を ご担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。 ○コミュニケーターの教育/育成/管理 ○業務品質の管理、数値(KPI)管理 ○クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成○メンバーからのエスカレーション受け ○業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー登用を目指して頂きます。 ■変更範囲:なし

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最終更新日:2024年06月25日

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この求人の応募方法

「正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者) - 株式会社 アイティ・コミュニケーションズ」の求人はハローワークで募集されている求人です。(求人受理安定所:ハローワーク釧路

お申し込み手続きは全国のハローワークから行うことができます。 紹介期限は2024年6月30日、募集人数は2人です。 採用状況などにより掲載期限前に募集が終了となる場合もありますので、この会社で働きたい方はお早めの応募をおすすめします。

くわしい応募手順と連絡先を見る

■ハローワークで求職申込みの手続きをしたことがない方

ハローワークで求職申込みの手続きをしたことがない方は以下の1~3の手続きが必要です。求職申込みの手続きがお済みの方は3へお進みください。

1.ハローワークインターネットサービスで求職者マイページアカウント登録をする

ハローワークで求職申し込みをされていない方は応募前にハローワークインターネットサービスの[マイページを開設して求職申込み]ボタンから求職者マイページアカウント登録をしてください。

2.求職情報を入力し、求職者マイページを開設する

マイページのアカウントを開設したら14日以内にハローワークインターネットサービスで基本情報(住所など)や希望する仕事内容、希望する勤務地や勤務時間、賃金、経歴、自己PRなどの求職情報を入力し、求職登録を完了させる必要があります。

■求職申込み手続きがお済みの方

3.ハローワーク担当者に求人番号を伝える

お近くのハローワークへ行くか電話で連絡し、この求人の求人番号(01090-02742441)をハローワークの相談員へお伝えください。ハローワークからこの求人を出している企業に連絡したあと、紹介状を発行してもらい応募完了となります。

※紹介状発行後の選考手順についてはハローワーク担当者または企業担当者の指示に従ってください

※紹介状は再就職手当や就業手当を受け取るときに必要なことがあります。

※オンライン自主応募が可能な求人はハローワークインターネットサービスの求職者マイページからも応募が可能です。ハローワークの注意事項に従いご応募ください。

求人受理ハローワークの連絡先

ハローワーク釧路 電話番号:0154-41-1201 ※その他全国のハローワークで申し込みが可能です

仕事内容と応募条件

仕事内容
◎コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務を ご担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。 ○コミュニケーターの教育/育成/管理 ○業務品質の管理、数値(KPI)管理 ○クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成○メンバーからのエスカレーション受け ○業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー登用を目指して頂きます。 ■変更範囲:なし
雇用形態
正社員
  • 雇用期間 無期(雇用期間定めなし)
試用期間
あり (4ヶ月)
  • 試用期間中の労働条件 同条件
働く場所
  • 勤務場所 〒085-0014 北海道釧路市末広町10丁目1番16号 同じ住所の求人を探す
  • 勤務先への交通手段 釧路駅から徒歩5分
職場環境
  • 受動喫煙対策あり(屋内禁煙)
  • 自動車通勤 可能 /駐車場あり
  • 転勤の可能性 なし

応募条件

年齢制限
  • 制限あり (18歳〜59歳)
  • ※年齢制限該当事由 法令の規定により年齢制限がある
  • ※年齢制限の理由深夜就業、定年が60歳
学歴条件
  • 必須高校以上
必要な経験等
  • 必須
  • SV経験又は管理職経験(職種・業界不問)
必要なPCスキル
  • ローマ字入力での文章入力 ワード・エクセルの基本操作
必要な免許・資格
  • なし

給料・手当

賃金(給与等)
月給 260,000円〜280,000円
  • 賃金形態等 月給制
基本給、定期的に支払われる手当、固定残業代(あれば)の合計額を表示しています。  ※賃金(給与等)にはフルタイムの求人は月給換算、パートの求人は時給換算された金額が表示されています。実際の給与は「賃金形態等」に書かれている単位・金額で計算されます。
賃金(給与等)の内訳
  • 基本給月給 163,000円
  • 定期的に支払われる手当 地域手当 5,500円〜5,500円職能給手当 46,000円〜64,000円調整手当 20,000円〜20,000円
  • 固定残業代 あり 固定残業手当は時間外労働の有無にかかわらず、15時間分支給。 残業時間数は採用時の労働条件で決定する。固定残業時間を超えた 場合は別途残業手当を支給する。
手当
  • 通勤手当 実費支給(上限あり) /月額30,000円
  • その他手当 職能給は、経験等を考慮の上決定 調整手当は支給規定あり  (資格取得後は資格手当として名称を変えて支給) 精勤給あり   (勤務実績により最大7,000円/規定あり
給与の計算・支払い方法
  • 月平均労働日数 21.6日
  • 賃金形態が「日給制」や「時給制」になっているフルタイム求人の場合、上の「賃金(給与等)」に表示されている月給はこの月平均労働日数に書かれている日数分を働いたときに発生する仮の金額が計算されています。実際の給与は実際の勤務日数や勤務時間を用いて計算されます。
  • 賃金の締め日 固定(月末)
  • 賃金の支払日 固定(月末以外) 翌月15日
昇給
  • 昇給制度なし
賞与・ボーナス
  • 賞与制度あり
  • 前年度の賞与 あり 年2回 34,800円〜176,000円(前年度実績)

勤務時間・休日

勤務時間
  • 就業時間
  • (1) 9時00分〜18時00分
  • (2) 10時00分〜19時00分
  • (3) 12時00分〜21時00分
  • ※変形労働時間制 (1ヶ月単位で設定)
  • または.9時00分〜0時00分の時間の間の9時間程度
  • 特記事項 上記以外にもシフトパターン有 月160時間~177時間 (月により異なる/週40時間制) 一部24時まで就業の業務あり
  • 休憩時間60分

勤務時間表

残業時間(時間外労働)
  • 残業あり
  • 残業時間(1か月平均) 10時間
  • 36協定における特別条項 あり 36協定における特別条項がある場合、「特別な事情・期間等」に書かれている突発的・一時的な業務が発生したときに法律で決められた残業上限時間を超える時間の残業が発生する可能性があります。
  • 特別な事情・期間等業務量増加、人員不足対応のため。年6回・1ケ月80時間・年間 500時間
休日・休暇
その他 シフトによる月8日以上休み 年間休日数については、目安であり確定値ではありません
  • 週休二日制毎週
  • 有給休暇(年あたりの日数/入社6か月経過後) 10日
年間休日数
105日

社会保険・福利厚生

社会保険・退職金
  • 加入している社会保険 社会保険完備 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
  • 退職金制度 あり
  • 退職金共済 未加入
  • 企業年金 確定給付年金
定年・再雇用
  • 定年 あり (定年年齢:一律 60歳)
  • 再雇用制度 あり (上限年齢:上限 65歳まで)
  • 勤務延長 なし
家庭と仕事の両立(育休・託児施設等)
  • 育児休業の取得実績あり
  • 介護休業の取得実績あり
  • 看護休暇の取得実績なし
  • 託児施設 なし
社宅
なし

選考の流れ

採用人数
2人
  • 募集理由欠員補充
選考方法
面接(予定2回),その他
選考日時等
随時
選考場所
北海道釧路市末広町10丁目1番16号
(釧路駅 徒歩 5分 )
選考結果の通知時期
面接選考後
  • 面接の結果連絡面接後7日以内
通知方法
郵送,電話
応募のための必要書類等
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
  • 応募書類の送付方法その他 ( 面接時に持参)
  • 応募書類の取り扱い求人者の責任にて廃棄
ハローワークインターネットサービスからの直接応募
不可
担当者・連絡先
ハローワークインターネットサービスをご覧ください
選考に関する特記事項
選考方法:その他は一次面接での適性検査

この求人の補足情報・注意点

○マイカー通勤可:無料駐車場あり ※選考:会社説明会・個別面接・二次面接 ※認印は、履歴書等の個人情報提供時の同意書に押印するため、 面接時に持参してください ※スーパーバイザー昇格後はマネージャー等の管理職への昇格登用制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり) ※企業年金あり ※資格取得支援制度あり ※賞与は職能・勤務年数に応じて半期手当として年2回支給 北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において、最高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。(現在、北海道でのゴールド企業は当社含め計8社のみ) 詳細は北海道HPをご確認ください。 【HP】https://www.itcom21.com/ ◎トライアル雇用助成金併用求人 H

事業所・会社の情報

ハローワーク事業所番号
0109-614188-4
事業所名
株式会社 アイティ・コミュニケーションズ
(カブシキガイシャ アイティ・コミュニケーションズ)
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所在地
北海道釧路市末広町10丁目1番16号
事業所の所在地は実際に働く場所ではありません。実際に働く場所は「仕事内容と応募条件/就業場所」をごらんください。
業種
情報処理・提供サービス業
従業員数
  • 企業全体 / 就業場所 / 女性 / パート 1,358人 / 73人 / 47人 / 21人
設立年
平成12年
資本金
9,800万円
事業内容
コンタクトセンターの運営。 一般労働者派遣事業所(般01-010200)
会社の特長
快適な執務室環境で、お客様の困ったや新製品のご案内、各種事務手続き代行など、「ありがとう」がやりがいのお仕事です。
役職/代表者名
代表取締役社長/ 石原 隆
法人番号
7430001026432
労働組合
なし
人事制度
  • 就業規則(フルタイム)あり
  • 就業規則(パート)あり
  • 職務給制度なし
  • 復職制度なし
外国人採用実績
なし
UIJターン
UIJターン歓迎

事業所からのメッセージ

人財育成と正当評価で従業員たちの活躍を後押ししています! 役職者の体制強化のため、今回2名募集します。 【大歓迎】 夜勤可能な方! 【歓迎】 ◆コールセンター未経験の方 ◆接客業の経験がある方 ◆夜勤勤務可能な方

ハローワークの求人受付情報

ハローワーク求人番号
01090-02742441
ハローワークで求人の紹介を受けたいときはこの求人番号をメモし、ハローワークの相談員にお伝えください。
受付年月日
2024年4月1日
紹介期限日
2024年6月30日
受理安定所
釧路公共職業安定所
会社から求人票を受け取ったハローワークを表示しています。この求人の紹介は全国のハローワークどこからでも受けることができます。
求人区分
フルタイム
トライアル雇用併用の有無
希望する

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※在宅勤務や複数事業所による勤務の場合など、正しく表示されない場合があります。

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最終更新日:2024年06月25日